Fonds Social de l'Eau

Des difficultés à payer votre facture d’eau ? Le Fonds social de l’eau (FSE) peut vous aider.

À certains moments de la vie, chacun d'entre nous peut rencontrer des problèmes d’argent. L’accès à l’eau est un bien essentiel de notre quotidien. Pour vous aider à traverser cette période, vous pouvez solliciter l’aide de votre distributeur et du Fonds Social de l’Eau.

C'est quoi, le Fonds social de l'eau ? Comment cela fonctionne ? 

Le Fonds Social de l’Eau est une enveloppe d’argent disponible qui vient en aide aux personnes en difficulté face au paiement de la facture d’eau. Il existe grâce à une petite contribution que chaque citoyen réalise via sa propre facture d’eau. Cette contribution est de l’ordre de 3,32 centimes par m³ d'eau consommé. En 2024, plus de 7 800 ménages ont bénéficié de cette aide.

Qui peut en bénéficier ?

Vous pouvez faire appel au Fonds Social de l’Eau :

• En tant que personne physique (pas pour une entreprise).

• Si vous êtes locataire (titulaire du compteur ou non) ou propriétaire, bénéficiaire de l’aide sociale ou non.

• Si vous habitez en Wallonie (hors Communauté Germanophone).

• Si vous êtes en difficulté de paiement de votre facture d’eau pour votre résidence principale (là où vous habitez).

• Et que cette consommation est personnelle (pas pour une activité commerciale). 

Petite précision : Vous ne devez pas être bénéficiaire de l’aide sociale pour adresser une demande.

Comment faire pour en bénéficier ?

Prenez contact avec la cellule énergie du CPAS d'Arlon.

Un·e assistant·e social·e vous écoutera, examinera votre situation sociale et financière afin de déterminer si vous pouvez bénéficier du Fonds Social de l'Eau et vous guidera dans les démarches. Cette démarche est gratuite, ouverte à tous et couverte par le secret professionnel. 

Quels documents dois-je fournir ?

• Le dernier relevé d’index du compteur d’eau. Le fonds ne peut pas intervenir si votre index a été estimé. Dans ce cas, il est essentiel de relever votre index au moment où vous introduisez une demande d’aide.
• La facture d’eau intermédiaire ou le décompte annuel.
• Votre numéro de client auprès de votre distributeur d’eau (mentionné sur vos factures).
• Tous les documents qui vont vous être demandés pour établir votre situation financière : justificatif des ressources, avertissement-extrait de rôle, etc.

Une aide pour votre facture, mais pas que !

Le Fonds Social de l’Eau permet également de financer des travaux visant à réduire la consommation d’eau. Il fait alors appel au Fonds d’Amélioration Technique (FAT). Il peut s’agir d’une réparation en cas de fuite ou de l’installation d’équipements plus économes dans votre logement.

Important : Le FAT n’intervient pas à la place du propriétaire dans le cas d’un logement loué. Le propriétaire a le devoir d’entretenir et de réparer le bien mis en location.

Des questions ? Consultez la FAQ de la Société Publique de Gestion de l'Eau concernant le Fond Social de l'Eau.