Présentation

La cellule Énergie

La Cellule Énergie du CPAS accompagne les ménages confrontés à des difficultés liées aux factures d’eau, de gaz ou d’électricité. Son rôle est d’apporter un soutien concret pour éviter l’aggravation des dettes et favoriser une consommation plus responsable.

Cette cellule est composée de deux assistantes sociales et d’un conseiller en économie d’énergie, tous engagés à vous aider à mieux gérer votre consommation et vos factures.

Un service pour gérer les dettes d’énergie

Lorsque des factures d’eau, de gaz ou d’électricité deviennent difficiles à payer, la Cellule Énergie peut intervenir. Elle négocie des plans de paiement avec les fournisseurs et, sous certaines conditions, introduit des demandes d’aide financière auprès du CPAS pour apurer tout ou une partie des dettes.

Un accompagnement pour réduire la consommation

Au-delà de la gestion des dettes, la Cellule propose une guidance énergétique personnalisée. Cet accompagnement, à court ou long terme, aide les ménages à identifier les gestes et travaux permettant de réaliser des économies d’énergie et à les mettre en pratique. L’objectif : réduire les factures et améliorer le confort.

Des conseils pour mieux s’y retrouver

La Cellule Énergie informe et guide les usagers dans leurs démarches :

• Comparaison des offres des fournisseurs d’énergie.
• Vérification du droit au statut de « client protégé » et au tarif social.
• Explications sur le compteur à budget.
• Informations sur les aides et prêts pour des travaux économiseurs d’énergie.

Une aide pour le chauffage

Elle gère également les demandes dans le cadre du Fonds Social Chauffage. Le formulaire de demande d’allocation est disponible en ligne.

Sensibilisation et animations

Pour prévenir les difficultés, la Cellule Énergie organise des animations et séances gratuites d’information. Ces séances permettent d’apprendre à utiliser l’énergie de manière rationnelle et à éviter les gaspillages.

Le Défi Énergie

Enfin, un « Défi Énergie » est proposé aux usagers. Ce programme interactif vise à réduire la consommation d’électricité, de gaz, de mazout et d’eau grâce à des actions concrètes et ludiques.